الأسئلة المتداولة (FAQ) للتحقق على Binomo
سواء كنت تتحقق من هويتك أو عنوانك، فإن هذه الأسئلة الشائعة تتناول الأسئلة الأكثر شيوعًا حول عملية التحقق على Binomo. سيساعدك هذا الدليل على التنقل بين الخطوات وحل أي تحديات قد تواجهها.
أسئلة عامة
ما هو التحقق؟ ولماذا أحتاجه؟
التحقق هو تأكيد لهويتك ووسيلة الدفع الخاصة بك (مثل البطاقات البنكية). يُشترط التحقق من المستخدم من قِبل هيئات تنظيم الأسواق المالية ومقدمي خدمات الدفع. هذا إجراء قياسي تتبعه جميع منصات التداول. سيُطلب من كل متداول على منصة بينومو إتمام عملية التحقق في مرحلة ما. بعد ذلك، سيتم تقييد عمليات سحب الأموال حتى يتم التحقق من المستخدم.بالإضافة إلى كونه شرطًا قانونيًا، يُساعد التحقق أيضًا في حماية أموالك . في حال سرقة الحساب، يُمكن للمستخدمين الذين تم التحقق من حساباتهم استعادة أموالهم.
يُمكنك الاطلاع على المعلومات الكاملة المتعلقة بالتحقق من المستخدم في اتفاقية العميل، الفقرتين 4 و5.
متى سأتمكن من سحب الأموال؟
يمكنك سحب أموالك فور إتمام عملية التحقق، والتي تستغرق عادةً أقل من 10 دقائق. ستتم معالجة طلب السحب من قِبل بينومو خلال 3 أيام عمل. يعتمد تاريخ ووقت استلامك للأموال على مزود خدمة الدفع.كم تستغرق عملية التحقق؟
عادةً ما تستغرق عملية التحقق من حسابك أقل من 10 دقائق.في حالات نادرة، قد يتعذر التحقق من المستندات تلقائيًا، فنقوم بمراجعتها يدويًا. في هذه الحالة، قد تمتد فترة التحقق إلى 7 أيام عمل.
يمكنك إيداع الأموال والتداول أثناء الانتظار، ولكن لن تتمكن من سحب الأموال حتى اكتمال عملية التحقق.
كيف أجتاز عملية التحقق؟
بعد استلام طلب التحقق، ستحتاج إلى ما يلي لإتمام عملية التحقق بنجاح:
- صورة لجواز سفرك أو بطاقة هويتك أو رخصة قيادتك، من الأمام والخلف (إذا كانت الوثيقة مطبوعة على الوجهين). قد تختلف أنواع الوثائق المطلوبة باختلاف البلد، لذا يُرجى مراجعة قائمة الوثائق الكاملة.
- صور لبطاقات البنك التي استخدمتها للإيداع (الجانب الأمامي فقط).
- صورة لكشف حساب بنكي (للبطاقات غير الشخصية فقط).
ملاحظة : تأكد من أن المستندات صالحة لمدة شهر على الأقل من تاريخ التحميل (بالنسبة لسكان إندونيسيا والبرازيل، لا يُشترط ذلك). يجب أن يكون اسمك الكامل وأرقامك وتواريخك وجميع زوايا المستند واضحة. نقبل المستندات بالصيغ التالية: jpg و png و pdf.
بعد تجهيز جميع مستنداتك، هناك أربع خطوات يجب إكمالها:
1) التحقق من الهوية.
لاجتياز هذه المرحلة، عليك القيام بما يلي:
- قم بتحميل صور لبطاقة هويتك، من الأمام والخلف.
ملاحظة : راجع قسم " كيف أتحقق من هويتي ؟" للاطلاع على التعليمات التفصيلية.
٢) التحقق من طريقة الدفع:
إذا استخدمت بطاقات مصرفية لإيداع أو سحب الأموال، فسنطلب منك التحقق منها. للقيام بذلك، عليك القيام بما يلي:
- قم بتحميل صورة لبطاقة البنك التي استخدمتها للإيداع، الجانب الأمامي فقط؛
- قم بتحميل صورة لكشف حساب بنكي (للبطاقات غير الشخصية فقط).
ملاحظة : للاطلاع على التعليمات التفصيلية، يُرجى مراجعة مقالتي "كيفية التحقق من بطاقة بنكية ؟" و "كيفية التحقق من بطاقة بنكية غير شخصية؟" .
3) انتظر حتى ننتهي من مراجعة مستنداتك، وعادةً ما يستغرق ذلك أقل من 10 دقائق.
4) عند الانتهاء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني وإشعارًا منبثقًا، وستتمكن من سحب الأموال. هذا كل شيء، لقد أصبحتَ متداولًا مُوثَّقًا على منصة بينومو!
هل أحتاج إلى التحقق من هويتي عند التسجيل؟
لا يُشترط التحقق من الهوية عند التسجيل، كل ما عليك فعله هو تأكيد بريدك الإلكتروني. يتم التحقق تلقائيًا، وعادةً ما يُطلب منك ذلك عند سحب الأموال من حسابك في بينومو. بمجرد طلب التحقق، ستتلقى إشعارًا منبثقًا، وسيظهر خيار "التحقق" في القائمة.هل يمكنني التداول بدون التحقق من الهوية؟
يمكنك إيداع الأموال وتداولها وسحبها بحرية حتى يُطلب منك التحقق من حسابك. يبدأ التحقق عادةً عند سحب الأموال من حسابك. بمجرد تلقّيك إشعارًا يطلب منك التحقق من حسابك، سيتم تقييد عمليات السحب، ولكن يمكنك التداول بحرية. أكمل عملية التحقق لتتمكن من السحب مجددًا.والخبر السار هو أن عملية التحقق من المستخدم تستغرق عادةً أقل من 10 دقائق.
التحقق من الهوية
كيف يمكنني التحقق من هويتي؟
بمجرد طلب التحقق، ستتلقى إشعارًا منبثقًا، وسيظهر خيار "التحقق" في القائمة. للتحقق من هويتك، اتبع الخطوات التالية:
1) انقر على "تحقق" في الإشعار المنبثق. 
2) أو انقر على صورة ملفك الشخصي لفتح القائمة. 
3) انقر على زر "تحقق" أو اختر "التحقق" من القائمة. 
4) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" التي تحتوي على قائمة بجميع المستندات المطلوب التحقق منها. أولًا، عليك التحقق من هويتك. للقيام بذلك، اضغط على زر "تحقق" بجوار "بطاقة الهوية". 
5) قبل بدء التحقق، حدد مربعات الاختيار وانقر على "التالي". 
6) اختر بلد إصدار مستنداتك من القائمة المنسدلة، ثم حدد نوع المستند. اضغط على "التالي".
ملاحظة : نقبل جوازات السفر وبطاقات الهوية ورخص القيادة. قد تختلف أنواع المستندات باختلاف البلد، لذا يُرجى مراجعة قائمة المستندات الكاملة. 
٧) حمّل المستند الذي اخترته. ابدأ بالوجه الأمامي، ثم الوجه الخلفي (إذا كان المستند مطبوعًا على الوجهين). نقبل المستندات بالصيغ التالية: jpg، png، pdf.
تأكد من أن مستندك:
- صالحة لمدة شهر واحد على الأقل من تاريخ التحميل (بالنسبة لسكان إندونيسيا والبرازيل، فإن الصلاحية غير ذات صلة).
- سهل القراءة: يجب أن يكون اسمك الكامل وأرقامك وتواريخك واضحة. يجب أن تكون جميع زوايا المستند الأربع مرئية.
8
) إذا لزم الأمر، اضغط على "تعديل" لتحميل مستند مختلف قبل الإرسال. عندما تكون جاهزًا، اضغط على "التالي" لإرسال المستندات.
9) تم إرسال مستنداتك بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق".
10) ستتغير حالة التحقق من هويتك إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من هويتك ما يصل إلى 10 دقائق.
11) بمجرد تأكيد هويتك، ستتغير الحالة إلى "تم"، ويمكنك البدء في التحقق من طرق الدفع.
لمعرفة المزيد حول التحقق من طرق الدفع، يرجى الرجوع إلى مقالتي "كيفية التحقق من بطاقة مصرفية؟" و"كيفية التحقق من بطاقة مصرفية غير شخصية؟".
12) إذا لم تكن هناك حاجة للتحقق من طرق الدفع، فستحصل على حالة "تم التحقق" على الفور. ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى.
هل يُسمح لي بالتداول إذا كنت قاصراً؟
يجب أن تكون بالغًا السن القانونية للتداول على منصة بينومو. هذا مذكور أيضًا في البند 4.3 من اتفاقية العميل. لمزيد من المعلومات والمساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة.
لماذا أحتاج إلى التحقق من رقم هاتفي؟
ليس عليك القيام بذلك، ولكن تأكيد رقم هاتفك يساعدنا في ضمان أمان حسابك وأموالك. سيكون استعادة الوصول أسرع وأسهل بكثير في حال فقدت كلمة مرورك أو تعرضت للاختراق. كما ستتلقى تحديثات حول عروضنا الترويجية ومكافآتنا قبل أي شخص آخر. يحصل المتداولون المميزون على مدير شخصي بعد تأكيد رقم الهاتف. ستتلقى إشعارًا يطلب منك إدخال رقم الهاتف. يمكنك أيضًا تحديده مسبقًا في ملفك الشخصي.
التحقق من طرق الدفع
كيفية التحقق من صحة بطاقة مصرفية؟
بمجرد طلب التحقق، ستتلقى إشعارًا منبثقًا، وسيظهر خيار "التحقق" في القائمة.
ملاحظة : للتحقق من طريقة دفع، يجب عليك أولًا التحقق من هويتك. يُرجى مراجعة قسم "كيف أتحقق من هويتي؟" أعلاه.
بعد تأكيد هويتك، يمكنك البدء في التحقق من بطاقاتك البنكية.
للتحقق من بطاقة بنكية، اتبع الخطوات التالية:
1) انقر على صورة ملفك الشخصي لفتح القائمة. 
2) انقر على زر "التحقق" أو اختر "التحقق" من القائمة. 
3) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" التي تحتوي على قائمة بجميع طرق الدفع غير المُتحقق منها. اختر طريقة الدفع التي ترغب في البدء بها واضغط على "التحقق". 
4) حمّل صورة لبطاقتك البنكية، الوجه الأمامي فقط، بحيث يظهر اسم صاحب البطاقة ورقمها وتاريخ انتهاء صلاحيتها. نقبل الصور بالصيغ التالية: jpg، png، pdf. اضغط على "التالي". 
5) تم إرسال صورتك بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق". 
6) ستتغير حالة التحقق من بطاقة البنك إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من بطاقة البنك ما يصل إلى 10 دقائق.
يجب عليك التحقق من جميع طرق الدفع المدرجة لإكمال عملية التحقق. 
7) بمجرد اكتمال التحقق، ستتلقى إشعارًا، وستتغير حالتك إلى "تم التحقق". ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى. 
كيفية التحقق من صحة بطاقة مصرفية غير شخصية؟
بمجرد طلب التحقق، ستتلقى إشعارًا منبثقًا، وسيظهر خيار "التحقق" في القائمة.
ملاحظة : للتحقق من طريقة دفع، يجب عليك أولًا التحقق من هويتك. يُرجى مراجعة قسم "كيف أتحقق من هويتي؟" أعلاه.
بعد تأكيد هويتك، يمكنك البدء في التحقق من بطاقاتك البنكية.
للتحقق من بطاقة بنكية غير شخصية، اتبع الخطوات التالية:
1) انقر على صورة ملفك الشخصي لفتح القائمة. 
2) انقر على زر "التحقق" أو اختر "التحقق" من القائمة. 
3) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" التي تحتوي على قائمة بجميع طرق الدفع غير المُتحقق منها. اختر طريقة الدفع التي ترغب في البدء بها واضغط على "التحقق". 
4) حمّل صورة لبطاقتك البنكية، من الجهة الأمامية فقط، بحيث يكون رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية واضحين. وصورة لكشف حسابك البنكي مع الختم وتاريخ الإصدار واسمك واضحين. يجب ألا يتجاوز تاريخ المستند ثلاثة أشهر. نقبل الصور بالصيغ التالية: jpg، png، pdf. اضغط على "التالي". 
٥) تم إرسال مستنداتك بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق". 
٦) ستتغير حالة التحقق من بطاقتك البنكية إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من البطاقة البنكية ما يصل إلى ١٠ دقائق.
يجب عليك التحقق من جميع طرق الدفع المدرجة لإتمام عملية التحقق. 
٧) بمجرد اكتمال التحقق، ستتلقى إشعارًا، وستتغير حالتك إلى "تم التحقق". ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى.
هل يمكنني التحقق من بطاقة ليست ملكي؟
يُحظر استخدام وسائل دفع تابعة لأطراف ثالثة لإيداع الأموال في حسابك على منصة بينومو، وذلك بموجب البند 5.3 من اتفاقية العميل. لمزيد من المعلومات والمساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال الدردشة المباشرة.
كيفية التحقق من صحة المحفظة الإلكترونية؟
أرسل أحد هذه المستندات إلى [email protected]:
- لقطة شاشة من الصفحة التي تعرض المعلومات الشخصية للمالك: يجب أن يكون رقم المحفظة واسم المالك مرئيين.
- لقطة شاشة تتضمن تفاصيل آخر معاملة إلى بينومو: التاريخ، مبلغ المعاملة، رقم المحفظة أو اسم المالك.
كيفية التحقق من صحة بطاقة مصرفية افتراضية؟
بمجرد طلب التحقق، ستتلقى إشعارًا منبثقًا، وسيظهر خيار "التحقق" في القائمة.
ملاحظة: للتحقق من طريقة دفع، يجب عليك أولًا التحقق من هويتك. يُرجى مراجعة قسم "كيف أتحقق من هويتي؟" أعلاه.
بعد تأكيد هويتك، يمكنك البدء في التحقق من بطاقاتك المصرفية.
للتحقق من بطاقة مصرفية افتراضية، اتبع الخطوات التالية:
1) انقر على صورة ملفك الشخصي لفتح القائمة. 
2) انقر على زر "التحقق" أو اختر "التحقق" من القائمة. 
3) ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة "التحقق" التي تحتوي على قائمة بجميع طرق الدفع غير المُتحقق منها. اختر بطاقتك المصرفية الافتراضية واضغط على "التحقق". 
4) حمّل لقطة شاشة لبطاقتك المصرفية الافتراضية. تأكد من أن أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام من رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم حامل البطاقة واضحة وسهلة القراءة. نقبل لقطات الشاشة بالصيغ التالية: jpg و png و pdf. اضغط على "التالي". 
٥) تم إرسال لقطة الشاشة بنجاح. اضغط على "موافق" للعودة إلى صفحة "التحقق". 
٦) ستتغير حالة التحقق من بطاقة البنك الافتراضية إلى "معلق". قد يستغرق التحقق من البطاقة ما يصل إلى ١٠ دقائق. يجب عليك التحقق من جميع طرق الدفع المدرجة لإتمام عملية التحقق. 
٧) بمجرد اكتمال التحقق، ستتلقى إشعارًا، وستتغير حالتك إلى "تم التحقق". ستتمكن أيضًا من سحب الأموال مرة أخرى.
السلامة وحل المشكلات
هل من الآمن إرسال بياناتي الخاصة إليك؟
باختصار: نعم، هذا صحيح. إليك ما نقوم به لضمان أمان بياناتك.- تُخزَّن جميع معلوماتك بتنسيق مُشفَّر على خوادم. وتُحفظ هذه الخوادم في مراكز بيانات مُتوافقة مع معايير السلامة الدولية TIA-942 و PCI DSS.
- مراكز البيانات محمية تقنياً ومحمية مادياً على مدار الساعة من قبل أفراد أمن خاضعين لتدقيق خاص.
- تُنقل جميع المعلومات عبر قناة محمية باستخدام التشفير. عند تحميل أي صور شخصية أو بيانات دفع، يقوم النظام تلقائيًا بإخفاء أو تشويش جزء من الرموز (مثل الأرقام الستة الوسطى في بطاقة الدفع). حتى لو حاول المحتالون سرقة معلوماتك، فلن يحصلوا إلا على رموز مشفرة لا فائدة منها بدون مفتاح.
- يتم تخزين مفاتيح فك التشفير بشكل منفصل عن المعلومات الفعلية، لذلك لن يتمكن الأشخاص ذوو النوايا الإجرامية من الوصول إلى بياناتك الخاصة.
لماذا طُلب مني اجتياز عملية التحقق مرة أخرى؟
قد يُطلب منك التحقق مرة أخرى بعد استخدام طريقة دفع جديدة للإيداع. ينص القانون على ضرورة التحقق من جميع طرق الدفع المستخدمة على منصة بينومو للتداول، سواءً للإيداع أو السحب. ملاحظة : سيُجنّبك استخدام طرق الدفع التي سبق لك التحقق منها إعادة التحقق.
كما نطلب إعادة التحقق إذا كانت المستندات التي تم التحقق منها على وشك الانتهاء.
في حالات نادرة، قد نطلب منك إعادة التحقق من هويتك أو بريدك الإلكتروني أو بياناتك الشخصية الأخرى. يحدث هذا عادةً عند تغيير السياسة، أو كجزء من إجراءات مكافحة الاحتيال التي تتخذها الشركة.
لماذا تم رفض مستنداتي؟
عندما لا تجتاز مستنداتك عملية التحقق، يتم تعيين إحدى هذه الحالات لها:
- حاول ثانية.
- انخفض.
1. انقر على "حاول مرة أخرى" في صفحة التحقق.
2. سيتم شرح سبب رفض مستندك، كما في المثال أدناه. تأكد من حل المشكلة، ثم انقر على زر "تحميل جديد" لتحميل مستندك مرة أخرى.
ملاحظة : عادةً ما تُرفض المستندات لعدم استيفائها جميع المتطلبات. قبل إعادة التحميل، تأكد من أن الصورة التي ترسلها ساطعة وواضحة، وأن جميع زوايا مستندك ظاهرة، وأن اسمك الكامل والأرقام والتواريخ سهلة القراءة.
إذا حصل أحد مستنداتك على حالة "مرفوض"، فهذا يعني أن النظام لم يتمكن من قراءته بشكل صحيح.
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
1) انقر على المستند الذي تم رفضه، ثم انقر على زر "الاتصال بالدعم".
2) ستتم إعادة توجيهك إلى برنامج البريد الإلكتروني. سيتم وصف المشكلة في المسودة. أرسل بريدًا إلكترونيًا، وسيقوم فريق الدعم لدينا بمساعدتك في حل المشكلة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فراجع مقال "كيف أجتاز عملية التحقق؟" أو اتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
كيف أعرف أن عملية التحقق قد نجحت؟
يمكنك التحقق من حالة طلبك من القائمة في الزاوية العلوية اليمنى. بمجرد الموافقة على جميع مستنداتك، ستظهر علامة خضراء بجوار خيار "التحقق". 
كما ستُصبح حالة جميع مستنداتك "مكتملة".
ستتلقى أيضًا إشعارًا منبثقًا ورسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني التحقق مسبقاً؟
لا داعي للتحقق مسبقًا. تتم عملية التحقق تلقائيًا، وعادةً ما تُطلب عند سحب الأموال من حسابك في بينومو. بمجرد طلب التحقق، ستتلقى إشعارًا منبثقًا، وسيظهر خيار "التحقق" في القائمة. ملاحظة: بعد تلقي طلب التحقق، يمكنك الاستمرار في الإيداع والتداول، ولكن لن تتمكن من سحب الأموال حتى تُكمل عملية التحقق.
التحقق من حساب بينومو أصبح سهلاً: إجابات على أسئلتكم
يُعدّ التحقق من حسابك على منصة بينومو خطوة أساسية لضمان تجربة تداول آمنة وموثوقة. من خلال فهم عملية التحقق ومعالجة المشكلات الشائعة، يمكنك إتمامها بسرعة والاستمتاع بكافة مزايا المنصة. في حال واجهت أي صعوبات، فإن فريق دعم بينومو جاهز لمساعدتك.
