Perguntas frequentes (FAQ) de verificação no Binomo
Esteja você verificando sua identidade ou endereço, este FAQ aborda as perguntas mais comuns sobre o processo de verificação no Binomo. Este guia o ajudará a navegar pelas etapas e a resolver quaisquer desafios que possa encontrar.
Perguntas gerais
O que é verificação? Por que preciso dela?
A verificação é uma confirmação da sua identidade e dos seus meios de pagamento (por exemplo, cartões bancários). A verificação do usuário é exigida pelos reguladores do mercado financeiro e pelos provedores de serviços de pagamento. Este é um procedimento padrão utilizado por todas as plataformas de negociação. Todos os traders da Binomo serão solicitados a passar pela verificação em algum momento. Após essa etapa, os saques de fundos serão restritos até que o trader seja verificado.Além de ser uma exigência legal, a verificação também ajuda a proteger seus fundos . Caso a conta seja roubada, os usuários verificados têm a chance de recuperar seus fundos.
Você pode encontrar informações completas sobre a verificação do usuário no Contrato do Cliente, parágrafos 4 e 5.
Quando poderei levantar os fundos?
Você pode sacar seus fundos logo após a conclusão da verificação. O processo de verificação geralmente leva menos de 10 minutos. A solicitação de saque será processada pela Binomo em até 3 dias úteis. A data e o horário exatos em que você receberá os fundos dependem do provedor de serviços de pagamento.Quanto tempo demora a verificação?
A verificação da sua conta normalmente leva menos de 10 minutos.Existem alguns casos raros em que os documentos não podem ser verificados automaticamente e, nesses casos, fazemos uma verificação manual. Nessa situação, o período de verificação pode ser estendido por até 7 dias úteis.
Você pode fazer depósitos e negociar enquanto aguarda, mas não poderá sacar fundos até que a verificação seja concluída.
Como faço para passar pela verificação?
Após receber uma solicitação de verificação, você precisará concluir o processo de verificação com sucesso:
- Foto do seu passaporte, carteira de identidade ou carteira de habilitação, frente e verso (se o documento for frente e verso). Os tipos de documentos podem variar de acordo com o país; consulte a lista completa de documentos necessários.
- Fotos dos cartões bancários que você usou para depositar (somente a frente).
- Foto de um extrato bancário (apenas para cartões não personalizados).
Observação : Certifique-se de que os documentos tenham validade de pelo menos um mês a partir da data de envio (para residentes da Indonésia e do Brasil, a validade é irrelevante). Seu nome completo, números de telefone, datas e todos os cantos do documento devem estar visíveis. Aceitamos documentos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf.
Após preparar todos os seus documentos, siga os 4 passos abaixo:
1) Verificação de identidade.
Para concluir esta etapa, você precisará:
- Faça o upload de fotos do seu documento de identidade, frente e verso.
Observação : Consulte a seção " Como verifico minha identidade ?" para obter instruções detalhadas.
2) Verificação do método de pagamento.
Se você usou cartões bancários para depositar ou sacar fundos, solicitaremos que você os verifique. Para isso, você precisará:
- Faça o upload de uma foto do cartão bancário que você usou para depositar, mostrando apenas a frente;
- Faça o upload de uma foto de um extrato bancário (somente para cartões não personalizados).
Nota : Para obter instruções detalhadas, consulte os artigos Como verificar um cartão bancário ? e Como verificar um cartão bancário não personalizado?
3) Aguarde até que verifiquemos seus documentos. Normalmente, isso leva menos de 10 minutos.
4) Após a conclusão, você receberá um e-mail de confirmação e uma notificação pop-up e poderá sacar fundos. Pronto, você é um trader verificado da Binomo!
Preciso verificar minha identidade ao me cadastrar?
Não é necessário verificar sua identidade ao se cadastrar, basta confirmar seu e-mail. A verificação é automática e geralmente solicitada quando você saca fundos da sua conta Binomo. Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e a opção “Verificação” aparecerá no menu.Posso negociar sem verificação?
Você pode depositar, negociar e sacar fundos livremente até que a verificação seja solicitada. A verificação geralmente é iniciada quando você saca fundos da sua conta. Assim que receber uma notificação pop-up solicitando a verificação da conta, o saque será restrito, mas você poderá negociar normalmente. Conclua a verificação para poder sacar novamente.A boa notícia é que geralmente levamos menos de 10 minutos para verificar um usuário.
Verificação de identidade
Como faço para verificar minha identidade?
Após a solicitação de verificação, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu. Para verificar sua identidade, siga estes passos:
1) Clique em “Verificar” na notificação pop-up. 
2) Ou clique na sua foto de perfil para abrir o menu. 3) 
Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu. 
4) Você será redirecionado para a página de “Verificação” com a lista de todos os documentos a serem verificados. Primeiro, você precisa verificar sua identidade. Para isso, clique no botão “Verificar” ao lado de “Carteira de Identidade”. 
5) Antes de iniciar a verificação, marque as caixas de seleção e clique em “Avançar”. 
6) Escolha o país de emissão dos seus documentos no menu suspenso e selecione o tipo de documento. Clique em “Avançar”.
Observação : Aceitamos passaportes, carteiras de identidade e carteiras de habilitação. Os tipos de documentos podem variar de acordo com o país; consulte a lista completa de documentos. 
7) Faça o upload do documento escolhido. Primeiro a frente e depois o verso (se o documento for frente e verso). Aceitamos documentos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf.
Certifique-se de que seu documento esteja nos seguintes formatos:
- Válido por pelo menos um mês a partir da data de upload (para residentes da Indonésia e do Brasil, a validade é irrelevante).
- Fácil de ler: seu nome completo, números e datas devem estar legíveis. Todos os quatro cantos do documento devem estar visíveis.
8) Se necessário, clique em “Editar” para carregar um documento diferente antes de enviar. Quando estiver pronto, clique em “Avançar” para enviar os documentos.
9) Seus documentos foram enviados com sucesso. Clique em “OK” para retornar à página de “Verificação”. 10)
O status da sua verificação de identidade mudará para “Pendente”. A verificação da sua identidade pode levar até 10 minutos.
11) Assim que sua identidade for confirmada, o status mudará para “Concluído” e você poderá começar a verificar os métodos de pagamento.
Para saber mais sobre a verificação de métodos de pagamento, consulte os artigos Como verificar um cartão bancário? e Como verificar um cartão bancário não personalizado?
12) Se não houver necessidade de verificar os métodos de pagamento, você receberá o status “Verificado” imediatamente. Você também poderá sacar fundos novamente.
Posso negociar se for menor de idade?
Você precisa ser maior de idade para negociar na plataforma Binomo. Isso também está estipulado no parágrafo 4.3 do Contrato do Cliente. Para mais informações e assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo.
Por que preciso verificar meu número de telefone?
Você não precisa, mas verificar seu número de telefone nos ajuda a garantir a segurança da sua conta e dos seus fundos. Será muito mais rápido e fácil restaurar o acesso caso você perca sua senha ou sua conta seja invadida. Você também receberá atualizações sobre nossas promoções e bônus antes de todo mundo. Traders VIP têm um gerente pessoal após a verificação do número de telefone. Você receberá uma notificação pop-up solicitando que insira o número de telefone. Ele também pode ser especificado com antecedência no seu perfil.
Verificação de métodos de pagamento
Como verificar um cartão bancário?
Após a solicitação de verificação, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Observação : Para verificar um método de pagamento, você precisará verificar sua identidade primeiro. Consulte a seção “Como verifico minha identidade?” acima.
Após a confirmação da sua identidade, você poderá começar a verificar seus cartões bancários.
Para verificar um cartão bancário, siga estas etapas:
1) Clique na sua foto de perfil para abrir o menu. 
2) Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu. 
3) Você será redirecionado para a página “Verificação” com a lista de todos os métodos de pagamento não verificados. Escolha o método de pagamento com o qual deseja começar e clique em “Verificar”. 
4) Envie uma foto do seu cartão bancário, apenas da frente, de forma que o nome do titular, o número do cartão e a data de validade estejam visíveis. Aceitamos fotos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf. Clique em “Avançar”. 
5) Sua foto foi enviada com sucesso. Pressione “OK” para retornar à página de “Verificação”. 
6) O status da verificação do cartão bancário mudará para “Pendente”. A verificação do cartão bancário pode levar até 10 minutos.
Você precisa verificar todos os métodos de pagamento da lista para concluir a verificação. 
7) Assim que a verificação for concluída, você receberá uma notificação e seu status mudará para “Verificado”. Você também poderá sacar fundos novamente. 
Como verificar um cartão bancário não personalizado?
Após a solicitação de verificação, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Observação : Para verificar um método de pagamento, você precisará verificar sua identidade primeiro. Consulte a seção “Como verifico minha identidade?” acima.
Após a confirmação da sua identidade, você poderá começar a verificar seus cartões bancários.
Para verificar um cartão bancário não personalizado, siga estas etapas:
1) Clique na sua foto de perfil para abrir o menu. 
2) Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu. 
3) Você será redirecionado para a página “Verificação” com a lista de todos os métodos de pagamento não verificados. Escolha o método de pagamento com o qual deseja começar e clique em “Verificar”. 
4) Envie uma foto da frente do seu cartão bancário, de forma que o número do cartão e a data de validade estejam visíveis. Envie também uma foto do extrato bancário com o carimbo, a data de emissão e seu nome visíveis. O documento não pode ter mais de 3 meses. Aceitamos fotos nos seguintes formatos: jpg, png, pdf. Clique em “Avançar”. 
5) Seus documentos foram enviados com sucesso. Clique em “OK” para retornar à página de “Verificação”. 
6) O status da verificação do seu cartão bancário mudará para “Pendente”. A verificação de um cartão bancário pode levar até 10 minutos.
Você precisa verificar todos os métodos de pagamento da lista para concluir a verificação. 
7) Assim que a verificação for concluída, você receberá uma notificação e seu status mudará para “Verificado”. Você também poderá sacar fundos novamente.
Posso verificar um cartão que não é meu?
A utilização de meios de pagamento pertencentes a terceiros para creditar a sua conta Binomo é proibida pela cláusula 5.3 do Contrato do Cliente. Para obter mais informações e assistência, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo.
Como verificar uma carteira eletrônica?
Envie um destes documentos para [email protected]:
- Captura de tela da página que detalha as informações pessoais do proprietário: o número da carteira e o nome do proprietário devem estar visíveis.
- Captura de tela com os detalhes da última transação para a Binomo: data, valor da transação, número da carteira ou nome do proprietário.
Como verificar um cartão bancário virtual?
Após a solicitação de verificação, você receberá uma notificação pop-up e o item “Verificação” aparecerá no menu.
Observação: Para verificar um método de pagamento, você precisará verificar sua identidade primeiro. Consulte a seção “Como verifico minha identidade?” acima.
Após a confirmação da sua identidade, você poderá começar a verificar seus cartões bancários.
Para verificar um cartão bancário virtual, siga estas etapas:
1) Clique na sua foto de perfil para abrir o menu. 
2) Clique no botão “Verificar” ou selecione “Verificação” no menu. 
3) Você será redirecionado para a página “Verificação” com a lista de todos os métodos de pagamento não verificados. Escolha seu cartão bancário virtual e clique em “Verificar”. 
4) Envie uma captura de tela do seu cartão bancário virtual. Certifique-se de que os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do número do cartão, a data de validade e o nome do titular estejam visíveis e legíveis. Aceitamos capturas de tela nos seguintes formatos: jpg, png, pdf. Clique em “Avançar”. 
5) Sua captura de tela foi enviada com sucesso. Pressione “OK” para retornar à página de “Verificação”. 
6) O status de verificação do cartão bancário virtual mudará para “Pendente”. A verificação do cartão pode levar até 10 minutos. Você precisa verificar todos os métodos de pagamento da lista para concluir a verificação. 
7) Assim que a verificação for concluída, você receberá uma notificação e seu status mudará para “Verificado”. Você também poderá sacar fundos novamente.
Segurança e resolução de problemas
É seguro enviar meus dados pessoais para você?
Resposta curta: sim, é. Veja o que fazemos para garantir a segurança dos seus dados.- Todas as suas informações são armazenadas em formato criptografado em servidores. Esses servidores estão localizados em data centers que atendem aos padrões internacionais de segurança TIA-942 e PCI DSS.
- Os centros de dados são protegidos tecnicamente e vigiados fisicamente 24 horas por dia por pessoal de segurança especialmente auditado.
- Todas as informações são transferidas por meio de um canal protegido com criptografia. Ao enviar fotos pessoais, dados de pagamento etc., o serviço oculta ou desfoca automaticamente parte dos símbolos (por exemplo, os 6 dígitos centrais do seu cartão de pagamento). Mesmo que fraudadores tentem capturar suas informações, eles só conseguirão símbolos codificados, que são inúteis sem a chave.
- As chaves de descriptografia são armazenadas separadamente das informações propriamente ditas, de modo que pessoas com intenções criminosas não terão acesso aos seus dados privados.
Por que me pediram para passar pela verificação novamente?
Você poderá ser solicitado a verificar novamente seus dados após usar um novo método de pagamento para depositar. De acordo com a lei, todos os métodos de pagamento usados na plataforma de negociação Binomo devem ser verificados. Isso se aplica tanto a depósitos quanto a saques. Observação : manter os métodos de pagamento que você já usou e verificou evitará que você precise passar pela verificação novamente.
Também solicitamos a re-verificação se os documentos verificados estiverem prestes a expirar.
Em casos raros, podemos solicitar que você verifique novamente sua identidade, e-mail ou outros dados pessoais. Geralmente, isso ocorre quando a política foi alterada ou como parte das atividades antifraude da empresa.
Por que meus documentos foram rejeitados?
Quando seus documentos não passam pela verificação, eles recebem um destes status:
- Tente novamente.
- Recusado.
1. Clique em “Tentar novamente” na página de verificação.
2. O motivo da rejeição do seu documento será explicado, como no exemplo abaixo. Certifique-se de corrigir o problema e clique no botão “Enviar novo” para enviar seu documento novamente.
Observação : Normalmente, os documentos são rejeitados porque não atendem a todos os requisitos. Antes de reenviar, certifique-se de que a foto que você está enviando esteja nítida e clara, que todos os cantos do documento estejam visíveis e que seu nome completo, números e datas sejam fáceis de ler.
Se um dos seus documentos recebeu o status “Recusado”, significa que o sistema não conseguiu lê-lo corretamente.
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
1) Clique no documento que foi recusado e, em seguida, clique no botão “Contatar o suporte”.
2) Você será redirecionado para o cliente de e-mail. O problema será descrito no rascunho. Envie um e-mail e nossa equipe de suporte ajudará você a resolver o problema.
Caso ainda tenha dúvidas, consulte o artigo "Como faço para passar pela verificação?" ou entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Como posso saber se a verificação foi bem-sucedida?
Você pode verificar o status da sua solicitação no menu no canto superior direito. Assim que todos os seus documentos forem aprovados, você verá uma marca verde ao lado do item de menu “Verificação”. 
Além disso, todos os seus documentos receberão o status “Concluído”.
Você também receberá uma notificação pop-up e uma confirmação por e-mail.
Posso verificar antecipadamente?
Não é necessário realizar a verificação antecipadamente. O processo de verificação é automático e geralmente solicitado quando você retira fundos da sua conta Binomo. Assim que a verificação for solicitada, você receberá uma notificação pop-up e a opção “Verificação” aparecerá no menu. Observação: após receber uma solicitação de verificação, você ainda poderá fazer depósitos e negociações, mas não poderá retirar fundos até concluir a verificação.
Verificação Binomo Simplificada: Suas Perguntas Respondidas
A verificação na Binomo é uma etapa essencial para garantir uma experiência de negociação segura e confiável. Ao entender o processo e esclarecer dúvidas comuns, você pode concluir a verificação rapidamente e aproveitar todos os benefícios da plataforma. Caso encontre alguma dificuldade, a equipe de suporte da Binomo está sempre à disposição para ajudá-lo.
