Câu hỏi thường gặp (FAQ) về xác minh trên Binomo
Cho dù bạn đang xác minh danh tính hay địa chỉ của mình, Câu hỏi thường gặp này sẽ giải quyết các câu hỏi phổ biến nhất về quy trình xác minh trên Binomo. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn điều hướng các bước và giải quyết mọi thách thức bạn có thể gặp phải.
Câu hỏi chung
Xác minh là gì? Tại sao tôi cần nó?
Xác minh là quá trình xác nhận danh tính và phương thức thanh toán của bạn (ví dụ: thẻ ngân hàng). Việc xác minh người dùng là bắt buộc theo quy định của các cơ quan quản lý thị trường tài chính và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Đây là thủ tục tiêu chuẩn mà tất cả các nền tảng giao dịch đều sử dụng. Mỗi nhà giao dịch trên Binomo sẽ được yêu cầu thực hiện xác minh tại một thời điểm nào đó. Sau đó, việc rút tiền sẽ bị hạn chế cho đến khi nhà giao dịch được xác minh.Ngoài việc là một yêu cầu bắt buộc theo luật, xác minh còn giúp bảo vệ tiền của bạn . Nếu tài khoản bị đánh cắp, người dùng đã được xác minh có cơ hội lấy lại tiền của mình.
Bạn có thể tìm thấy thông tin đầy đủ về việc xác minh người dùng trong Thỏa thuận Khách hàng, đoạn 4 và 5.
Tôi có thể rút tiền khi nào?
Bạn có thể rút tiền ngay sau khi quá trình xác minh hoàn tất. Quá trình xác minh thường mất chưa đến 10 phút. Yêu cầu rút tiền sẽ được Binomo xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Ngày và giờ chính xác bạn nhận được tiền phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.Quá trình xác minh mất bao lâu?
Việc xác minh tài khoản của bạn thường mất chưa đến 10 phút.Có một số trường hợp hiếm hoi khi các tài liệu không thể được xác minh tự động và chúng tôi sẽ kiểm tra thủ công. Trong trường hợp này, thời gian xác minh có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
Bạn có thể nạp tiền và giao dịch trong khi chờ đợi, nhưng bạn sẽ không thể rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Tôi cần làm gì để vượt qua bước xác minh?
Sau khi nhận được yêu cầu xác minh, để hoàn tất quá trình xác minh thành công, bạn cần:
- Ảnh chụp hộ chiếu, chứng minh thư hoặc bằng lái xe của bạn, cả mặt trước và mặt sau (nếu tài liệu có hai mặt). Loại tài liệu có thể khác nhau tùy theo quốc gia, vui lòng kiểm tra danh sách tài liệu đầy đủ.
- Ảnh chụp mặt trước của thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng để gửi tiền.
- Ảnh chụp sao kê ngân hàng (chỉ áp dụng cho thẻ không cá nhân hóa).
Lưu ý : Hãy đảm bảo các tài liệu còn hiệu lực ít nhất một tháng kể từ ngày tải lên (đối với cư dân Indonesia và Brazil thì thời hạn hiệu lực không quan trọng). Họ tên đầy đủ, số liệu, ngày tháng và tất cả các góc cạnh của tài liệu phải rõ ràng. Chúng tôi chấp nhận tài liệu ở các định dạng sau: jpg, png, pdf.
Sau khi chuẩn bị đầy đủ tài liệu, bạn cần hoàn thành 4 bước:
1) Xác minh danh tính.
Để vượt qua bước này, bạn cần:
- Tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân của bạn, cả mặt trước và mặt sau.
Lưu ý . Vui lòng tham khảo mục " Làm thế nào để xác minh danh tính của tôi ?" để biết hướng dẫn chi tiết.
2) Xác minh phương thức thanh toán.
Nếu bạn sử dụng thẻ ngân hàng để gửi hoặc rút tiền, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh chúng. Để làm điều này, bạn cần phải:
- Tải lên ảnh chụp mặt trước của thẻ ngân hàng bạn đã sử dụng để nạp tiền;
- Tải lên ảnh chụp sao kê ngân hàng (chỉ áp dụng cho thẻ không cá nhân hóa).
Lưu ý : Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo các bài viết "Cách xác minh thẻ ngân hàng ?" và "Cách xác minh thẻ ngân hàng không cá nhân hóa?" .
3) Chờ cho đến khi chúng tôi kiểm tra xong tài liệu của bạn, thường mất chưa đến 10 phút.
4) Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận và thông báo bật lên, sau đó có thể rút tiền. Vậy là xong, bạn đã được xác minh là nhà giao dịch Binomo!
Tôi có cần xác minh khi đăng ký không?
Không cần xác minh khi đăng ký, bạn chỉ cần xác nhận email của mình. Quá trình xác minh diễn ra tự động và thường được yêu cầu khi bạn rút tiền từ tài khoản Binomo. Sau khi yêu cầu xác minh được gửi, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.Tôi có thể giao dịch mà không cần xác minh không?
Bạn có thể tự do nạp tiền, giao dịch và rút tiền cho đến khi được yêu cầu xác minh. Quá trình xác minh thường được bắt đầu khi bạn rút tiền từ tài khoản của mình. Sau khi nhận được thông báo bật lên yêu cầu xác minh tài khoản, việc rút tiền sẽ bị hạn chế, nhưng bạn vẫn có thể tự do giao dịch. Hoàn tất xác minh để có thể rút tiền lại.Tin tốt là, chúng tôi thường chỉ mất chưa đến 10 phút để xác minh người dùng.
Xác minh danh tính
Tôi xác minh danh tính của mình bằng cách nào?
Sau khi yêu cầu xác minh được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu. Để xác minh danh tính của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau:
1) Nhấp vào “Xác minh” trong thông báo bật lên. 
2) Hoặc nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu. 
3) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu. 
4) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang “Xác minh” với danh sách tất cả các tài liệu cần xác minh. Trước tiên, bạn phải xác minh danh tính của mình. Để làm như vậy, hãy nhấn nút “Xác minh” bên cạnh “Thẻ căn cước”. 5 
) Trước khi bắt đầu xác minh, hãy đánh dấu vào các ô kiểm và nhấp vào “Tiếp theo”. 
6) Chọn quốc gia cấp tài liệu của bạn trong menu thả xuống, sau đó chọn loại tài liệu. Nhấn “Tiếp theo”.
Lưu ý : Chúng tôi chấp nhận hộ chiếu, thẻ căn cước và giấy phép lái xe. Loại tài liệu có thể khác nhau tùy theo quốc gia, vui lòng kiểm tra danh sách tài liệu đầy đủ. 
7) Tải lên tài liệu bạn đã chọn. Xem mặt trước trước, sau đó xem mặt sau (nếu tài liệu in hai mặt). Chúng tôi chấp nhận tài liệu ở các định dạng sau: jpg, png, pdf.
Vui lòng đảm bảo tài liệu của bạn đáp ứng các điều kiện sau:
- Có hiệu lực ít nhất một tháng kể từ ngày tải lên (đối với cư dân Indonesia và Brazil thì thời hạn hiệu lực không áp dụng).
- Dễ đọc: tên đầy đủ, số liệu và ngày tháng đều rõ ràng. Cả bốn góc của tài liệu đều phải được nhìn thấy.
8) Nếu cần, hãy nhấn “Chỉnh sửa” để tải lên tài liệu khác trước khi gửi. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấn “Tiếp theo” để gửi tài liệu.
9) Tài liệu của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”.
10) Trạng thái xác minh danh tính của bạn sẽ chuyển thành “Đang chờ xử lý”. Quá trình xác minh danh tính có thể mất đến 10 phút.
11) Sau khi danh tính của bạn được xác nhận, trạng thái sẽ chuyển thành “Hoàn tất” và bạn có thể bắt đầu xác minh các phương thức thanh toán.
Để tìm hiểu thêm về xác minh phương thức thanh toán, vui lòng tham khảo các bài viết Cách xác minh thẻ ngân hàng? và Cách xác minh thẻ ngân hàng không cá nhân hóa?
12) Nếu không cần xác minh phương thức thanh toán, bạn sẽ nhận được trạng thái “Đã xác minh” ngay lập tức. Bạn cũng có thể rút tiền lại.
Tôi có được phép giao dịch nếu chưa đủ tuổi không?
Bạn phải đủ tuổi hợp pháp để giao dịch trên nền tảng Binomo. Điều này cũng được nêu rõ trong mục 4.3 của Thỏa thuận Khách hàng. Để biết thêm thông tin và được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] hoặc qua trò chuyện trực tuyến.
Tại sao tôi cần xác minh số điện thoại của mình?
Bạn không bắt buộc phải làm vậy, nhưng việc xác minh số điện thoại giúp chúng tôi đảm bảo an toàn cho tài khoản và tiền của bạn. Việc khôi phục quyền truy cập sẽ nhanh chóng và dễ dàng hơn nhiều trong trường hợp bạn quên mật khẩu hoặc bị hack. Bạn cũng sẽ nhận được thông tin cập nhật về các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của chúng tôi trước mọi người khác. Các nhà giao dịch VIP sẽ được chỉ định người quản lý cá nhân sau khi xác minh số điện thoại. Bạn sẽ nhận được thông báo bật lên yêu cầu nhập số điện thoại. Bạn cũng có thể chỉ định số điện thoại trước trong hồ sơ của mình.
Xác minh phương thức thanh toán
Làm thế nào để xác minh thẻ ngân hàng?
Sau khi yêu cầu xác minh được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Lưu ý : Để xác minh phương thức thanh toán, trước tiên bạn phải xác minh danh tính của mình. Vui lòng tham khảo phần “Làm thế nào để xác minh danh tính của tôi?” ở trên.
Sau khi danh tính của bạn được xác nhận, bạn có thể bắt đầu xác minh thẻ ngân hàng của mình.
Để xác minh thẻ ngân hàng, bạn cần thực hiện các bước sau:
1) Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu. 
2) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu. 
3) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang “Xác minh” với danh sách tất cả các phương thức thanh toán chưa được xác minh. Chọn phương thức thanh toán bạn muốn bắt đầu và nhấn “Xác minh”. 
4) Tải lên ảnh chụp mặt trước của thẻ ngân hàng, sao cho tên chủ thẻ, số thẻ và ngày hết hạn hiển thị rõ. Chúng tôi chấp nhận ảnh ở các định dạng sau: jpg, png, pdf. Nhấn “Tiếp theo”. 
5) Ảnh của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”. 
6) Trạng thái xác minh thẻ ngân hàng sẽ chuyển sang “Đang chờ xử lý”. Quá trình xác minh thẻ ngân hàng có thể mất đến 10 phút.
Bạn phải xác minh tất cả các phương thức thanh toán trong danh sách để hoàn tất xác minh. 
7) Sau khi xác minh hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và trạng thái của bạn sẽ chuyển sang “Đã xác minh”. Bạn cũng có thể rút tiền trở lại. 
Làm thế nào để xác minh thẻ ngân hàng không cá nhân hóa?
Sau khi yêu cầu xác minh được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Lưu ý : Để xác minh phương thức thanh toán, trước tiên bạn phải xác minh danh tính của mình. Vui lòng tham khảo phần “Làm thế nào để xác minh danh tính của tôi?” ở trên.
Sau khi danh tính của bạn được xác nhận, bạn có thể bắt đầu xác minh thẻ ngân hàng của mình.
Để xác minh thẻ ngân hàng không cá nhân hóa, bạn cần thực hiện các bước sau:
1) Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu. 
2) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu. 
3) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang “Xác minh” với danh sách tất cả các phương thức thanh toán chưa được xác minh. Chọn phương thức thanh toán bạn muốn bắt đầu và nhấn “Xác minh”. 
4) Tải lên ảnh chụp mặt trước của thẻ ngân hàng, sao cho số thẻ và ngày hết hạn hiển thị rõ. Và ảnh chụp sao kê ngân hàng có đóng dấu, ngày phát hành và tên của bạn hiển thị rõ. Tài liệu không được quá 3 tháng tuổi. Chúng tôi chấp nhận ảnh ở các định dạng sau: jpg, png, pdf. Nhấn “Tiếp theo”. 
5) Tài liệu của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”. 
6) Trạng thái xác minh thẻ ngân hàng của bạn sẽ chuyển sang “Đang chờ xử lý”. Quá trình xác minh thẻ ngân hàng có thể mất đến 10 phút.
Bạn phải xác minh tất cả các phương thức thanh toán trong danh sách để hoàn tất xác minh. 
7) Sau khi xác minh hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và trạng thái của bạn sẽ chuyển sang “Đã xác minh”. Bạn cũng có thể rút tiền trở lại.
Tôi có thể xác minh thẻ không phải của mình không?
Việc sử dụng các phương thức thanh toán thuộc bên thứ ba để nạp tiền vào tài khoản Binomo của bạn bị nghiêm cấm theo điều khoản 5.3 của Thỏa thuận Khách hàng. Để biết thêm thông tin và được hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] hoặc qua trò chuyện trực tuyến.
Làm thế nào để xác minh ví điện tử?
Vui lòng gửi một trong những tài liệu này đến địa chỉ [email protected]:
- Ảnh chụp màn hình trang chi tiết thông tin cá nhân của chủ sở hữu: số ví và tên chủ sở hữu phải hiển thị rõ ràng.
- Ảnh chụp màn hình chi tiết giao dịch gần nhất với Binomo: ngày giao dịch, tổng số tiền, số ví hoặc tên chủ ví.
Làm thế nào để xác minh thẻ ngân hàng ảo?
Sau khi yêu cầu xác minh được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu.
Lưu ý: Để xác minh phương thức thanh toán, trước tiên bạn phải xác minh danh tính của mình. Vui lòng tham khảo phần “Làm thế nào để xác minh danh tính của tôi?” ở trên.
Sau khi danh tính của bạn được xác nhận, bạn có thể bắt đầu xác minh thẻ ngân hàng của mình.
Để xác minh thẻ ngân hàng ảo, bạn cần thực hiện các bước sau:
1) Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn để mở menu. 
2) Nhấp vào nút “Xác minh” hoặc chọn “Xác minh” từ menu. 
3) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang “Xác minh” với danh sách tất cả các phương thức thanh toán chưa được xác minh. Chọn thẻ ngân hàng ảo của bạn và nhấn “Xác minh”. 
4) Tải lên ảnh chụp màn hình thẻ ngân hàng ảo của bạn. Hãy đảm bảo rằng 6 chữ số đầu tiên và 4 chữ số cuối cùng của số thẻ, ngày hết hạn và tên chủ thẻ hiển thị rõ ràng và dễ đọc. Chúng tôi chấp nhận ảnh chụp màn hình ở các định dạng sau: jpg, png, pdf. Nhấn “Tiếp theo”. 
5) Ảnh chụp màn hình của bạn đã được gửi thành công. Nhấn “OK” để quay lại trang “Xác minh”. 
6) Trạng thái xác minh thẻ ngân hàng ảo sẽ chuyển sang “Đang chờ xử lý”. Quá trình xác minh thẻ ngân hàng có thể mất đến 10 phút. Bạn phải xác minh tất cả các phương thức thanh toán trong danh sách để hoàn tất xác minh. 
7) Sau khi xác minh hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và trạng thái của bạn sẽ chuyển sang “Đã xác minh”. Bạn cũng có thể rút tiền trở lại.
An toàn và khắc phục sự cố
Tôi có thể gửi dữ liệu cá nhân của mình cho bạn một cách an toàn không?
Câu trả lời ngắn gọn: Có, đúng vậy. Dưới đây là những gì chúng tôi làm để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của bạn.- Tất cả thông tin của bạn được lưu trữ dưới dạng mã hóa trên các máy chủ. Các máy chủ này được đặt tại các trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn an toàn quốc tế TIA-942 và PCI DSS.
- Các trung tâm dữ liệu được bảo vệ về mặt kỹ thuật và được canh gác vật lý suốt ngày đêm bởi đội ngũ nhân viên an ninh được kiểm định đặc biệt.
- Tất cả thông tin được truyền tải qua kênh bảo mật với mã hóa mật mã. Khi bạn tải lên bất kỳ ảnh cá nhân, chi tiết thanh toán nào, v.v., dịch vụ sẽ tự động ẩn hoặc làm mờ một phần các ký hiệu (ví dụ: 6 chữ số ở giữa trên thẻ thanh toán của bạn). Ngay cả khi kẻ gian cố gắng lấy cắp thông tin của bạn, chúng cũng chỉ nhận được các ký hiệu được mã hóa, vô dụng nếu không có khóa giải mã.
- Các khóa giải mã được lưu trữ riêng biệt với thông tin thực tế, vì vậy những người có ý định phạm tội sẽ không thể truy cập vào dữ liệu riêng tư của bạn.
Tại sao tôi lại bị yêu cầu xác minh lại?
Bạn có thể được yêu cầu xác minh lại sau khi sử dụng phương thức thanh toán mới để nạp tiền. Theo luật, mọi phương thức thanh toán bạn sử dụng trên nền tảng giao dịch Binomo đều phải được xác minh. Điều này áp dụng cho cả nạp tiền và rút tiền. Lưu ý : Việc sử dụng các phương thức thanh toán bạn đã sử dụng và được xác minh trước đó sẽ giúp bạn tránh phải xác minh lại.
Chúng tôi cũng yêu cầu xác minh lại nếu các tài liệu đã được xác minh sắp hết hạn.
Trong một số trường hợp hiếm hoi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh lại danh tính, email hoặc dữ liệu cá nhân khác. Thông thường, điều này xảy ra khi chính sách thay đổi hoặc như một phần của các hoạt động chống gian lận của công ty.
Vì sao hồ sơ của tôi bị từ chối?
Khi hồ sơ của bạn không vượt qua quá trình xác minh, chúng sẽ được gán một trong những trạng thái sau:
- Thử lại lần nữa.
- Từ chối.
1. Nhấp vào “Thử lại” trên trang xác minh.
2. Lý do tài liệu của bạn bị từ chối sẽ được giải thích, như trong ví dụ bên dưới. Hãy đảm bảo khắc phục sự cố và sau đó nhấp vào nút “Tải lên mới” để tải lại tài liệu của bạn.
Lưu ý : Thông thường, tài liệu bị từ chối vì không đáp ứng tất cả các yêu cầu. Trước khi tải lên lại, hãy đảm bảo rằng ảnh bạn gửi sáng và rõ nét, tất cả các góc của tài liệu đều hiển thị rõ ràng và tên đầy đủ, số và ngày tháng của bạn dễ đọc.
Nếu một trong các tài liệu của bạn có trạng thái “Bị từ chối”, điều đó có nghĩa là hệ thống không thể đọc chính xác tài liệu đó.
Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau:
1) Nhấp vào tài liệu bị từ chối và sau đó nhấp vào nút “Liên hệ hỗ trợ”.
2) Bạn sẽ được chuyển hướng đến ứng dụng email. Vấn đề sẽ được mô tả trong bản nháp. Hãy gửi email và nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề.
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, vui lòng tham khảo bài viết "Làm thế nào để hoàn tất quá trình xác minh?" hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.
Làm sao tôi biết quá trình xác minh đã thành công?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái của mình trên menu ở góc trên bên phải. Sau khi tất cả tài liệu của bạn được phê duyệt, bạn sẽ thấy dấu tích màu xanh lá cây bên cạnh mục menu “Xác minh”. 
Đồng thời, tất cả tài liệu của bạn sẽ có trạng thái “Hoàn tất”.
Bạn cũng sẽ nhận được thông báo bật lên và email xác nhận.
Tôi có thể xác minh trước được không?
Không cần xác minh trước. Quá trình xác minh diễn ra tự động và thường được yêu cầu khi bạn rút tiền từ tài khoản Binomo của mình. Sau khi yêu cầu xác minh được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo bật lên và mục “Xác minh” sẽ xuất hiện trên menu. Lưu ý: Sau khi nhận được yêu cầu xác minh, bạn vẫn có thể nạp tiền và giao dịch, nhưng sẽ không thể rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.
Quy trình xác minh Binomo đơn giản: Giải đáp mọi thắc mắc của bạn
Xác minh tài khoản trên Binomo là một bước thiết yếu để đảm bảo trải nghiệm giao dịch an toàn và đáng tin cậy. Bằng cách hiểu rõ quy trình và giải quyết các vấn đề thường gặp, bạn có thể hoàn tất xác minh nhanh chóng và tận hưởng đầy đủ các lợi ích của nền tảng. Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, đội ngũ hỗ trợ của Binomo luôn sẵn sàng trợ giúp bạn.
